Política de reembolso
Cancelaciones y pedidos rechazados en entrega
En caso de que el cliente solicite la cancelación de un pedido ya procesado o rechace la entrega en el momento de recibirla, Grippadel realizará el reembolso una vez el pedido haya regresado a nuestro almacén.
Tenga en cuenta que, en estas situaciones, se descontarán del importe a devolver:
- Los gastos de envío asociados al pedido = 4,5€
- Una comisión de cancelación de 1,50€, en concepto de costes de gestión y comisiones cobradas por las plataformas de pago.
El reembolso del importe restante se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, una vez recibido y comprobado el producto en nuestras instalaciones.
En caso de devoluciones:
Cuando se decida a comprar un Grippadel con nosotros, dispondrá en todo caso de un plazo de 14 días naturales tras la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones ni sufrir sanción alguna. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
De conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre los grips precintados que hayan sido abiertos o usados tras la entrega, cuando no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto. Para ello, el Usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección info@grippadel.com con el asunto “Devolución de (producto comprado)”, incluyendo el siguiente formulario de desistimiento, o utilizar nuestro formulario de desistimiento online:
Por medio del presente escrito, le comunico que desisto de la compra del siguiente producto:
Nº de pedido: _____________
Pedido recibido el: ____________
Producto/s: ____________
Nombre y apellidos: ____________
Domicilio: ______________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel).
En ____________ a _____ de _____ de _____
Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, Grippadel devolverá al Usuario las sumas abonadas en un plazo máximo de 14 días naturales. Los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación.
